Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung und Pflege Ihrer Fahrzeugoberflächen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen schnell und unkompliziert.
Schneller Versand
Versand innerhalb von 1–3 Werktagen mit DHL – ab 50 € Warenwert kostenlos.
Sichere Zahlung
Bezahlen Sie bequem per Zahlungsdienstleister RELAY, mit den üblichen Sicherheitsstandards.
Fachgerechte Beratung
Unser Team unterstützt Sie bei der Auswahl des richtigen Pflegeprodukts für Ihr Fahrzeug.
Wichtiger Hinweis
Für ein optimales Ergebnis testen Sie neue Pflegeprodukte zuerst an einer unauffälligen Stelle. Beachten Sie stets die Anwendungshinweise auf dem Etikett.
Bestellung & Zahlung
Klarheit von Anfang an – so einfach funktionieren Bestellprozess und Bezahlung bei lacktau.com.
Wie kann ich bestellen?
Wählen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellablauf. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die Zahlung erfolgt über unseren Partner RELAY – gängige Kreditkarten, Lastschrift oder weitere Optionen werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Die genaue Auswahl sehen Sie im letzten Schritt der Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen in der Regel berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns dazu zeitnah per E-Mail.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, jede Bestellung wird mit einer Rechnung per E-Mail versandt. Die Rechnung enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben inklusive Umsatzsteuer.
Versand & Lieferung
Wir liefern zuverlässig innerhalb Deutschlands – mit klaren Konditionen und ohne versteckte Kosten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand mit DHL kostet 9,95 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Wie schnell erhalte ich meine Ware?
Nach dem Versand erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Unser Fokus liegt auf dem deutschen Markt. Sollten Sie außerhalb Deutschlands bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden und melden Sie ihn uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.
Produkt & Anwendung
Von Auto-Wachs bis zu Keramikversiegelungen – hier finden Sie Antworten zu unseren Pflegeprodukten für Ihr Fahrzeug.
Was ist der Unterschied zwischen Hartwachs und Keramikversiegelung?
Hartwachs bietet einen natürlichen Glanz und hydrophobe Effekte, während Keramikversiegelungen länger halten und einen höheren chemischen Schutz bieten. Beide verbessern die Pflegeleichtigkeit – die Wahl hängt von Ihren Vorlieben und dem Aufwand ab.
Wie oft sollte ich mein Fahrzeug wachsen?
Bei regelmäßiger Pflege reicht eine Wachsschicht alle 2–3 Monate aus. Bei intensiver Nutzung oder schlechtem Wetter kann eine häufigere Auffrischung sinnvoll sein.
Kann ich die Produkte auf allen Lackfarben verwenden?
Ja, unsere Produkte sind farbneutral und für alle Serienlacke geeignet. Für matte Lacke empfehlen wir spezielle Pflegeprodukte – prüfen Sie die Hinweise auf dem Produkt.
Wie lagere ich Pflegeprodukte richtig?
Bewahren Sie Produkte kühl, trocken und außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Achten Sie auf das Mindesthaltbarkeitsdatum und verschließen Sie Behälter stets fest.
Was bedeutet „ausreichende Aushärtung“?
Nach dem Auftragen von Versiegelungen oder Wachsen sollte das Produkt für eine bestimmte Zeit ruhen, bevor es abgewischt wird. Die genaue Zeit steht auf dem Etikett und ist für den Schutz wichtig.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – informieren Sie sich über Ihre Rechte bei Nichtgefallen oder Defekten.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail und senden Sie die Ware in unbenutztem Zustand mit Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Bei Transportschäden oder Fabrikationsfehlern melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto. Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder Erstattung an.
Kontakt & Hilfe
Sie haben weitere Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
E-Mail-Support
[email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Telefon
+49 17254535
Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr
Adresse
Schulz Haus OHG
Zimmermannstraße 48
55595 Allenfeld, Deutschland
E-Mail: [email protected]