Versand & Rückgabe

Hier finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und den Bedingungen für Rücksendungen bei Lacktau. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten und im unwahrscheinlichen Fall einer Rücksendung wissen, wie Sie vorgehen.

Versandinformationen

Alle Produkte werden von unserem Lager in Rheinland-Pfalz aus mit DHL versendet. Die Versandkosten betragen pauschal 9,95 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50 €, inklusive Mehrwertsteuer, ist der Versand kostenlos.

Versandkosten im Überblick

Für Lieferungen an Packstationen wählen Sie bitte beim Checkout die Option „DHL Packstation“ und geben Sie Ihre Postnummer an. Eine Sendungsverfolgung ist immer inklusive.

Rückgabe & Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

So einfach geht’s

1. Widerruf erklären: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Widerrufsformular unten.
2. Ware vorbereiten: Verpacken Sie die Produkte sicher in der Originalverpackung, wenn möglich.
3. Auf das Retourenlabel warten: Wir senden Ihnen nach Ihrer Widerrufserklärung ein Retourenlabel zu (kostenfrei).
4. Paket abgeben: Bringen Sie das Paket mit dem Label in Ihrer DHL-Filiale oder Packstation.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufs tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie erhalten von uns ein kostenloses Retourenlabel. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert uns die Bearbeitung.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Zahlung per Rechnung erfolgt die Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattet werden, sofern Sie nicht das Widerrufsrecht ausgeübt haben und eine andere Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Ausnahmen & Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass zurückgesendete Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Ein leichter Gebrauchszustand bei Verpackungen ist akzeptabel.
• Bei Rücksendungen, die nicht an uns adressiert sind oder ohne Voranmeldung eingehen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir empfehlen, uns vorab zu informieren.
• Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt für Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für Produkte, die schnell verderben können.